Wir bei Classter sind bestrebt, bei allen finanziellen Transaktionen Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Rückerstattungen können unter bestimmten Bedingungen erfolgen, z.B. bei Projektstornierungen, doppelten Zahlungen, technischen Fehlern oder dem Auslaufen von Verträgen. Die Anträge müssen schriftlich oder über das Classter-Portal eingereicht werden und den Grund sowie alle erforderlichen Unterlagen enthalten.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-15 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Einige Gebühren, wie z.B. Servicegebühren, sind nicht erstattungsfähig. Die Berechtigung zur Rückerstattung kann je nach Zeitpunkt und Art des Antrags variieren.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, loggen Sie sich in Ihr Classter-Konto ein, gehen Sie zu Financials > Transaktionen > Aktionen > Erstattungsantrag und füllen Sie das Formular aus. Alternativ können Sie auch support@classter.com kontaktieren. Alle Anträge werden vom Finanzteam geprüft, und Aktualisierungen sind auf der Plattform sichtbar.
